Péssimo atendimento
Respondida
Catuji - MG
19/05/2021 às 09:29
ID: 124117937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar de crucifixo para dar de presente a minha irmã no entanto pedir o estorno enquanto mandaram a etiqueta para mim mandar o com o nome de Gracyanne sendo assim o meu nome ser Diane Luiz sena até o momento não me responderam disse que atende às 9 horas já é 9:27 e ninguém apareceu para me responder estou aguardando trabalho tenho casa tenho filhos para cuidar não tenho tempo de ficar indo a correios toda hora e todo dia para estar resolvendo isso não são empresas de pessoas irresponsáveis pessoas que não tem compromisso com horário e demora a responder insatisfeita com o serviço deles não comprem
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Resposta da empresa
02/06/2021 às 11:04
A Diane comprou um colar e não gostou providenciamos a etiqueta de devolução para ela como é de costume fazer com os clientes que solicitam a devolução, porem por algum motivo que desconhecemos os correios não quiseram despachar a mercadoria dela, ela entrou em contato com nosso atendimento porem temos uma fila de espera por isso ela não foi atendida no mesmo momento que enviou a mensagem. Por conta do transtorno da Diane fizemos o reembolso no valor do colar e esse caso foi encerrado.