Várias previsões de entrega e nenhuma entrega
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/12/2020 às 11:07
ID: 117085703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No dia 12 de outubro foz uma compra no site da loja Heloci, um colar personalizado com meu nome em ródio negro. A previsão de entrega seria 40 dias úteis, senso em 08 de dezembro, depois passou para dia 13 se dezembro e até hj não chegou. Os canais de comunicação, inicialmente atendiam. Agora não atendem mais. Não enviaram código de rastreio e ninguém responde no WhatsApp.
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Resposta da empresa
05/01/2021 às 15:29
Ola Nivia. Tudo bem?
O colar que você comprou o prazo de produção são em dias úteis. Peço desculpas pelo transtorno em relação ao atendimento.
Seu pedido já saiu para entrega no dia 23/12 para o endereço indicado na compra.
Você pode acompanhar seu pedido no site dos Correios com o seguinte código de rastreio:
*******
Consideração final do consumidor
18/04/2021 às 16:45
Achei bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9