SERVIÇO E ATENDIMENTO DE PÉSSIMA QUALIDADE
Respondida
Mairiporã - SP
10/09/2020 às 13:23
ID: 111754945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente contratei esta empresa no mes de junho (que foi um serviço caro R$ 2.*******,00) para remover os morcegos do forro da minha casa e colocar as passarinheiras para os morcegos não retornarem), qual foi minha surpresa 2 semanas após o serviço as passarinheiras que não foram colocadas adequadamente (não pregaram e nem grampearam) , simplesmente levantaram as telhas e colocaram começaram a ficar penduradas (caídas)... Conclusão devido a este PÉSSIMO serviço de quinta os morcegos estão de volta, desde então já liguei várias vezes não me dão retorno e nem resolvem o https://*******é desculpa de chuva me deram se há mais de 1 mes não chove que planeta eles estão?? ATENDIMENTO PÉSSIMO E SERVIÇO PIOR AINDA!!! Se não tem competência de resolver este mal serviço executado FECHEM AS PORTAS!!! me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] se não tiver solução vou ao PROCON!!!
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Resposta da empresa
10/09/2020 às 15:43
Lembro também ao cliente reclamante que nossa empresa, não deixou de o atender, tanto via telefônica, quanto presencial. Nossa equipe e totalmente competente no quesito atendimento, e totalmente qualificada, e certificada em controle e manejo de pragas, atendemos desde *******. O serviço foi executado no dia 06/05, o mesmo concordou com a proposta de serviços de 30 dias, fechou o serviço, assinou o contrato acordando com os termos contratuais. No dia 30 de junho foi realizado novamente o serviço contrato, mesmo após o vencimento da garantia, recolocamos novamente as passarinheiras. Lembro novamente que a assistência foi prestada, a reaplicação feita, mesmo após o vencimento.
Lembro que, nossa empresa presta serviços de controle e manejo de pragas e não extermínio, e nossa garantia não é vitalícia. Cada serviço é atendido e tem a garantia acordada com a empresa e o cliente.
Os documentos foram deixados e assinados pelo acompanhante. Peço para o cliente se atentar aos termos do contrato principalmente no momento de fechamento deixamos sempre claro o tempo de garantia dos serviços. Estamos novamente em contato com o cliente, porém o mesmo exige que o serviço seja refeito. Deixo claro que a empresa está fazendo o possível para deixar o cliente satisfeito.