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São Paulo - SP

23/02/2018 às 21:34

ID: 33284493

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Por volta das 16:30 do dia 22/02/******* liguei para essa Loja que é a assistência técnica oficial da Motorola conforme consta no site da Motorola. Falei com o Bruno que me passou o valor de R$******* reais na bateria do Moto X Play com a troca inclusa. No dia seguinte chegando lá tive o PRIMEIRO problema, a supervisora Roberta disse que eu só poderia comprar a bateria se eu comprasse o serviço de análise do aparelho que custava 20 reais. Mesmo eu informando que não tinha interesse nesse serviço e que gostaria apenas da troca da bateria, ela disse para eu procurar um outro lugar, pois lá eles só trabalhavam dessa forma. Após alguns minutos de stress e para encerrar a discussão com a supervisora Roberta aceitei comprar esse serviço para poder trocar a bateria que era meu objetivo principal.
Após tomar um chá de cadeira para aguardar o serviço de analise do aparelho, aconteceu o SEGUNDO problema, vieram com o diagnóstico que minha bateria estava com problema e que custava ******* reais para efetuar a troca, sendo que o Bruno me passou o valor de ******* reais pelo telefone.
Pedi para a supervisora entrar em contato com o Bruno e ela disse que entrou em contato mas que ele alegou ter me passado o valor de ******* reais, me fazendo passar por [Editado pelo Reclame Aqui] na loja.
Pedi a gravação da ligação para a supervisora, mas ela informou que não tem a gravação das ligações.

Obs:

- A supervisora de orçamento Roberta me passou o sobrenome do Bruno Geraldine, porém se recusou me passar o sobrenome dela.