Associado indignado
Em réplica
Goiânia - GO
09/10/2024 às 10:09
ID: 199222715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou associado da Help Car, bati o carro em novembro do ano de ******* , fiz a ocorrência acionei a Help Car paguei a franquia
A Help Car me deu todo o apoio no momento, disponibilizando um guincho pra leva meu carro pra casa e depois pra oficina pra consertar onde ficou mais de 2 meses pra ser consertado.
Nesse meio tempo ela não entrou em acordo com a dona do outro veículo pra consertar, quando em fevereiro de ******* fui avisado que estava sendo processado pela dona do outro carro envolvido no acidente porque a seguradora não iria arrumar o carro dela
Entrei em contato com a Help Car pra saber o que estava acontecendo e eles me informaram que eu poderia ficar tranquilo que a empresa tinha tudo sobre controle e que iria fazer minha defesa por que o que a dona do outro carro estava errada
O departamento jurídico da empresa entrou em contato comigo pra pegar todos meus dados pra fazer a defesa mais nada foi feito
Agora no final do mês 09/******* fui surpreendido com minhas contas bloqueada juridicamente por uma condenação do acidente que aconteceu onde fui enganado pela empresa Help Car que não fez minha defesa
Foram bloqueados todo o dinheiro que tinha pra pagar minhas contas
Preciso de um bom advogado pra me ajudar
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2024 às 14:34
Prezado Sr. Ueberson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos a preocupação gerada pela situação descrita. Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados em sua reclamação.
Em primeiro lugar, informamos que a HELP CAR sempre se empenhou em oferecer o suporte necessário desde o início de seu atendimento, incluindo o envio do guincho e o encaminhamento para a oficina para os reparos exigidos. Quanto à questão do outro veículo envolvido no acidente, nossa equipe jurídica foi acionada para analisar o caso e, após a devida avaliação, fornecemos orientações sobre as melhores ações a serem tomadas.
Quanto ao processo, nosso departamento jurídico já está adotando todas as providências necessárias para monitorar o andamento do caso e buscar uma solução, com o objetivo de proteger seus direitos e resolver a questão de maneira eficaz. Estamos comprometidos em garantir que sua situação seja resolvida de forma ágil e justa.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e acompanhar o progresso do caso.
Att.
Equipe HELP CAR.
Réplica do consumidor
28/11/2024 às 08:57
O problema que a empresa deixou eu ser julgado é condenado sem a devida defesa que prometeram que iriam fazer
A empresa entrou em contato pra me avisar que a outra parte estava colocando dificuldades pra resolver o assunto
Que a Help Car faria minha defesa
Os advogados entraram em contato comigo me tranquilizando
Que estava tudo sendo resolvido
Pegaram meus dados pra fazer a defesa e 7 meses depois todas minhas contas são bloqueadas e meu dinheiro transferido pra pagar o processo
Por que fui julgado sem defesa
Não fizeram minha defesa e deixaram eu ser julgado a revelia
Hj estou tendo que ficar pegando dinheiro emprestado pra cumprir com minhas obrigações e manter minha empresa funcionando