Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

17/02/2016 às 15:06

ID: 16818688

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Levei um Iphone na empresa para realizar orçamento sem compromisso e ao voltar para meu trabalho procurei na internet sobre a reputação desta empresa, havia vários comentários com clientes reclamando da mesma, por não ser profissional o bastante, acusações de troca de peças novas de cliente por outras usadas da empresa, com o tanto de reclamações fiquei com medo e receio de deixa meu equipamento na empresa, liguei no mesmo tempo e solicitei com a recepcionista que não fosse mexido no celular que estava com receio do serviço deles pelo tanto de reclamação que vi pela internet, a mesma achou ruim e tentou me explicar que a empresa tem nome bom no mercado porém mesmo assim não quis deixar, com isso a mesma me disse que somente seria devolvido o aparelho no dia seguinte porque o laboratorio deles ficava em outro lugar, achei ruim mais aceitei (não tinha o que fazer né), com isso no dia seguinte fui buscar e a funcionaria disse que ainda não estava la e que só na parte da tarde estaria, ela pediu que eu esperasse pois o gerente queria conversar sobre o aparelho, como tive que voltar ao meu serviço , liguei para o mesmo para ver o que tinha para me dizer, o funcionário que se dizia gerente da loja era um dos técnicos e foi super mal educado, falou alto, me tratou super mal e ao questionar o comportamento dele deixou escapar que não era o gerente e sim um funcionário, quando pedi para falar com o dono o mesmo recusou e disse que não tinha direito nenhum de fazer reclamação e falar algo porque não tinha gastado nem um real na empresa, o mesmo ficou nervoso porque não quis deixar meu equipamento e falou que estou difamando a empresa sem conhecer, Deus me livre se os clientes são tratados desse jeito nessa empresa prefiro não ser atendida nunca por eles, ah e detalhe pedi pra não abrir o aparelho e o mesmo foi aberto e cheio de algum tipo de lubrificante dentro, está até com cheiro forte e umedecido por dentro, resumindo empresa e funcionários antiprofissionais, péssima qualidade...Não recomendo pra ninguém e pra quem eu puder vou falar sempre o que fizeram comigo.

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Resposta da empresa

18/02/2016 às 22:19

A HELP CELULAR EM SÃO JOSÉ DOS CAMPOS,POSSUI 09 (NOVE) RECLAMAÇÕES NESTE SITE,VERIFICAR QUE EXISTEM OUTRAS EMPRESAS COM O MESMO NOME EM OUTRAS CIDADES.A HELP CELULAR EM SÃO JOSÉ DOS CAMPOS ESTÁ A 18 ANOS NO MERCADO COM MAIS DE *******.******* CLIENTES ATENDIDOS.A CLIENTE RENATA CRISTINA NUNES NÃO PAGOU PELO SERVIÇO E SERÁ PROCESSADA PELO ADVOGADO DA EMPRESA POR CALUNIA,DIFAMAÇÃO E INJÚRIA E A SEGUNDA VIA DA ORDEM DE SERVIÇO ASSINADA E NÃO PAGA PELA CLIENTE SERÁ UTILIZADO NO PROCESSO.

Réplica da empresa

18/01/2017 às 12:23

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Réplica da empresa

18/01/2017 às 13:03

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Réplica da empresa

18/01/2017 às 14:25

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Réplica da empresa

19/01/2017 às 10:58

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Réplica da empresa

23/01/2017 às 09:22

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Consideração final do consumidor

25/01/2017 às 17:37

Entrarei em processo pois me difamaram de [Editado pelo Reclame Aqui] sendo que nem serviço foi feito no local.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

26/01/2017 às 10:12

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