SJC - Av. Adhemar de Barros
Em réplica
São José dos Campos - SP
02/04/2014 às 12:20
ID: 8424037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTrocaram meu touch novo por um quebrado após pedido de orçamento.
Help Celular é Assistência Técnica em SJC na Av. Adhemar de Barros.
Deixei meu celular para orçamento e por ter ficado caro, nao mandei executar e ao buscar meu aparelho, percebi a tela trincada, o que não era o defeito inicial.
Levei para um amigo verificar, pois achei que haviam trocado meu aparelho na Help.
Quando meu amigo abriu o celular, as peças estavam todas mexidas e o meu touch (que estava em perfeito estado antes do ocorrido) foi trocado por um touch quebrado e tela trincada.
Quando você deixa o celular na Help, eles enviam para a oficina deles, que fica em outro local.
Sempre ao buscar, eles precisam enviar o celular da oficina para a loja, o que demora cerca de 24h. Tempo perfeito para abrirem seu aparelho e pegarem peças novas e colocar peças quebradas ou velhas, uma vez que, ao recusar o serviço, você não tem seu aparelho de volta na hora.
AInda estou esperando uma resposta do supervisor, que não fica na loja e sabe-se lá onde ele fica.
De qualquer forma irei ao PROCON.
Não levem aparelhos na Help, nem para orçamento.
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Resposta da empresa
18/02/2016 às 23:27
A HELP CELULAR EM SÃO JOSÉ DOS CAMPOS,POSSUI 09 (NOVE) RECLAMAÇÕES NESTE SITE,VERIFICAR QUE EXISTEM OUTRAS EMPRESAS COM O MESMO NOME EM OUTRAS CIDADES.A HELP CELULAR EM SÃO JOSÉ DOS CAMPOS ESTÁ A 18 ANOS NO MERCADO COM MAIS DE *******.******* CLIENTES ATENDIDOS.A CLIENTE MIRIAM RIBEIRO DA SILVA NÃO PAGOU PELO SERVIÇO E SERÁ PROCESSADA PELO ADVOGADO DA EMPRESA POR CALUNIA,DIFAMAÇÃO E INJÚRIA E A SEGUNDA VIA DA ORDEM DE SERVIÇO ASSINADA E NÃO PAGA PELA CLIENTE SERÁ UTILIZADO NO PROCESSO.
Réplica da empresa
18/01/2017 às 12:51
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18/01/2017 às 13:28
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18/01/2017 às 14:19
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18/01/2017 às 14:24
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18/01/2017 às 14:31
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01/02/2017 às 09:29
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22/02/2017 às 11:41
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23/02/2017 às 09:06
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27/03/2017 às 08:47
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18/04/2017 às 09:27
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27/04/2017 às 09:19
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16/05/2017 às 16:48
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