Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Campos - SP

01/12/2015 às 19:45

ID: 15656610

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Liguei na Help celulares para pedir o orçamento de um modulo do galaxy S4, me passaram um valor relativamente igual ao mercado, um pouco mais barato, quando fui deixar o celular para fazer o reparo fui informado um valor ainda menor que a atendente havia me informado por telefone. Eu confirmei com ela o modelo do celular, mostrei pra ela o aparelho e ela me informou que o valor era aquele mesmo.

Deixei o aparelho para fazer o serviço.

Depois que o aparelho estava todo desmontado fui informado que a mesma peça, o mesmo trabalho ficaria o dobro do valor informado na atendente.

A empresa agiu de ma fé, passou um valor um pouco menor que o mercado, e depois que estavam com o telefone desmontado subiram o dobro do valor.

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Resposta da empresa

18/02/2016 às 22:40

A HELP CELULAR EM SÃO JOSÉ DOS CAMPOS,POSSUI 09 (NOVE) RECLAMAÇÕES NESTE SITE,VERIFICAR QUE EXISTEM OUTRAS EMPRESAS COM O MESMO NOME EM OUTRAS CIDADES.A HELP CELULAR EM SÃO JOSÉ DOS CAMPOS ESTÁ A 18 ANOS NO MERCADO COM MAIS DE *******.******* CLIENTES ATENDIDOS.O CLIENTE ANDRÉ LUIS BELOTTI NÃO PAGOU PELO SERVIÇO E SERÁ PROCESSADO PELO ADVOGADO DA EMPRESA POR CALUNIA,DIFAMAÇÃO E INJÚRIA E A SEGUNDA VIA DA ORDEM DE SERVIÇO ASSINADA E NÃO PAGA PELA CLIENTE SERÁ UTILIZADO NO PROCESSO.

Réplica do consumidor

19/02/2016 às 09:45

Apenas informei o que realmente aconteceu.Realmente eu não fiz o serviço, não estava sendo cobrado o que foi me passado no ato em que deixei o aparelho na assistência técnica. Foi exatamente desta maneira, fiquei sem o aparelho por alguns dias, deixei de consertar em outro local e perdi promoções que estavam vigente na época porque acreditei no que a assistência técnica havia me falado. Não tenho problemas com seu advogado. tenho testemunha e as ligações que fiz sobre o orçamento. Infelizmente é assim que é tratado o consumidor.

Réplica da empresa

19/02/2016 às 19:54

TEMOS A GRAVAÇÃO TELEFÔNICA JUNTADA AO PROCESSO ONDE A ATENDENTE DIZ O VALOR DA PEÇA APARTIR DE... E QUE O CLIENTE PRECISARIA TRAZER O APARELHO PARA VERIFICAR A VERSÃO DA PEÇA E DA PLACA PARA PASSAR O ORÇAMENTO EXATO,APÓS REPROVAÇÃO DO ORÇAMENTO PELO CLIENTE ANDRÉ LUIS BELLOTI CONSTA NA ORDEM DE SERVIÇO ASSINADA PELO MESMO QUE A EMPRESA NECESSITA DE 12H PARA MONTAGEM,DOCTO ESTE JUNTADO TAMBÉM AO PROCESSO.

A HELP CELULAR CONFIA NO JUDICIÁRIO BRASILEIRO ENQUANTO EXISTIREM CLIENTES QUE QUEIRAM PREJUDICAR EMPRESAS GRATUITAMENTE NA REDE INTERNET,ESTAREMOS NOS EMPENHANDO PARA FAZER JUSTIÇA ATRAVÉS DE INDENIZAÇÃO.

Réplica da empresa

23/04/2016 às 21:25

A HELP CELULAR CONFIA NO JUDICIÁRIO BRASILEIRO ENQUANTO EXISTIREM CLIENTES QUE QUEIRAM PREJUDICAR EMPRESAS GRATUITAMENTE NA REDE INTERNET,ESTAREMOS NOS EMPENHANDO PARA FAZER JUSTIÇA ATRAVÉS DE INDENIZAÇÃO.

Réplica da empresa

18/01/2017 às 13:04

TEMOS A GRAVAÇÃO TELEFÔNICA JUNTADA AO PROCESSO ONDE A ATENDENTE DIZ O VALOR DA PEÇA APARTIR DE... E QUE O CLIENTE PRECISARIA TRAZER O APARELHO PARA VERIFICAR A VERSÃO DA PEÇA E DA PLACA PARA PASSAR O ORÇAMENTO EXATO,APÓS REPROVAÇÃO DO ORÇAMENTO PELO CLIENTE ANDRÉ LUIS BELLOTI CONSTA NA ORDEM DE SERVIÇO ASSINADA PELO MESMO QUE A EMPRESA NECESSITA DE 12H PARA MONTAGEM,DOCTO ESTE JUNTADO TAMBÉM AO PROCESSO.

A HELP CELULAR CONFIA NO JUDICIÁRIO BRASILEIRO ENQUANTO EXISTIREM CLIENTES QUE QUEIRAM PREJUDICAR EMPRESAS GRATUITAMENTE NA REDE INTERNET,ESTAREMOS NOS EMPENHANDO PARA FAZER JUSTIÇA ATRAVÉS DE INDENIZAÇÃO.

Réplica da empresa

01/02/2017 às 09:26

TEMOS A GRAVAÇÃO TELEFÔNICA JUNTADA AO PROCESSO ONDE A ATENDENTE DIZ O VALOR DA PEÇA APARTIR DE... E QUE O CLIENTE PRECISARIA TRAZER O APARELHO PARA VERIFICAR A VERSÃO DA PEÇA E DA PLACA PARA PASSAR O ORÇAMENTO EXATO,APÓS REPROVAÇÃO DO ORÇAMENTO PELO CLIENTE ANDRÉ LUIS BELLOTI CONSTA NA ORDEM DE SERVIÇO ASSINADA PELO MESMO QUE A EMPRESA NECESSITA DE 12H PARA MONTAGEM,DOCTO ESTE JUNTADO TAMBÉM AO PROCESSO.

A HELP CELULAR CONFIA NO JUDICIÁRIO BRASILEIRO ENQUANTO EXISTIREM CLIENTES QUE QUEIRAM PREJUDICAR EMPRESAS GRATUITAMENTE NA REDE INTERNET,ESTAREMOS NOS EMPENHANDO PARA FAZER JUSTIÇA ATRAVÉS DE INDENIZAÇÃO.

Réplica da empresa

22/02/2017 às 11:40

TEMOS A GRAVAÇÃO TELEFÔNICA JUNTADA AO PROCESSO ONDE A ATENDENTE DIZ O VALOR DA PEÇA APARTIR DE... E QUE O CLIENTE PRECISARIA TRAZER O APARELHO PARA VERIFICAR A VERSÃO DA PEÇA E DA PLACA PARA PASSAR O ORÇAMENTO EXATO,APÓS REPROVAÇÃO DO ORÇAMENTO PELO CLIENTE ANDRÉ LUIS BELLOTI CONSTA NA ORDEM DE SERVIÇO ASSINADA PELO MESMO QUE A EMPRESA NECESSITA DE 12H PARA MONTAGEM,DOCTO ESTE JUNTADO TAMBÉM AO PROCESSO.

A HELP CELULAR CONFIA NO JUDICIÁRIO BRASILEIRO ENQUANTO EXISTIREM CLIENTES QUE QUEIRAM PREJUDICAR EMPRESAS GRATUITAMENTE NA REDE INTERNET,ESTAREMOS NOS EMPENHANDO PARA FAZER JUSTIÇA ATRAVÉS DE INDENIZAÇÃO.

Réplica da empresa

18/04/2017 às 09:25

TEMOS A GRAVAÇÃO TELEFÔNICA JUNTADA AO PROCESSO ONDE A ATENDENTE DIZ O VALOR DA PEÇA APARTIR DE... E QUE O CLIENTE PRECISARIA TRAZER O APARELHO PARA VERIFICAR A VERSÃO DA PEÇA E DA PLACA PARA PASSAR O ORÇAMENTO EXATO,APÓS REPROVAÇÃO DO ORÇAMENTO PELO CLIENTE ANDRÉ LUIS BELLOTI CONSTA NA ORDEM DE SERVIÇO ASSINADA PELO MESMO QUE A EMPRESA NECESSITA DE 12H PARA MONTAGEM,DOCTO ESTE JUNTADO TAMBÉM AO PROCESSO.

A HELP CELULAR CONFIA NO JUDICIÁRIO BRASILEIRO ENQUANTO EXISTIREM CLIENTES QUE QUEIRAM PREJUDICAR EMPRESAS GRATUITAMENTE NA REDE INTERNET,ESTAREMOS NOS EMPENHANDO PARA FAZER JUSTIÇA ATRAVÉS DE INDENIZAÇÃO.

Réplica da empresa

27/04/2017 às 09:17

TEMOS A GRAVAÇÃO TELEFÔNICA JUNTADA AO PROCESSO ONDE A ATENDENTE DIZ O VALOR DA PEÇA APARTIR DE... E QUE O CLIENTE PRECISARIA TRAZER O APARELHO PARA VERIFICAR A VERSÃO DA PEÇA E DA PLACA PARA PASSAR O ORÇAMENTO EXATO,APÓS REPROVAÇÃO DO ORÇAMENTO PELO CLIENTE ANDRÉ LUIS BELLOTI CONSTA NA ORDEM DE SERVIÇO ASSINADA PELO MESMO QUE A EMPRESA NECESSITA DE 12H PARA MONTAGEM,DOCTO ESTE JUNTADO TAMBÉM AO PROCESSO.

A HELP CELULAR CONFIA NO JUDICIÁRIO BRASILEIRO ENQUANTO EXISTIREM CLIENTES QUE QUEIRAM PREJUDICAR EMPRESAS GRATUITAMENTE NA REDE INTERNET,ESTAREMOS NOS EMPENHANDO PARA FAZER JUSTIÇA ATRAVÉS DE INDENIZAÇÃO.TEMOS A GRAVAÇÃO TELEFÔNICA JUNTADA AO PROCESSO ONDE A ATENDENTE DIZ O VALOR DA PEÇA APARTIR DE... E QUE O CLIENTE PRECISARIA TRAZER O APARELHO PARA VERIFICAR A VERSÃO DA PEÇA E DA PLACA PARA PASSAR O ORÇAMENTO EXATO,APÓS REPROVAÇÃO DO ORÇAMENTO PELO CLIENTE ANDRÉ LUIS BELLOTI CONSTA NA ORDEM DE SERVIÇO ASSINADA PELO MESMO QUE A EMPRESA NECESSITA DE 12H PARA MONTAGEM,DOCTO ESTE JUNTADO TAMBÉM AO PROCESSO.

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Réplica da empresa

16/05/2017 às 16:45

TEMOS A GRAVAÇÃO TELEFÔNICA JUNTADA AO PROCESSO ONDE A ATENDENTE DIZ O VALOR DA PEÇA APARTIR DE... E QUE O CLIENTE PRECISARIA TRAZER O APARELHO PARA VERIFICAR A VERSÃO DA PEÇA E DA PLACA PARA PASSAR O ORÇAMENTO EXATO,APÓS REPROVAÇÃO DO ORÇAMENTO PELO CLIENTE ANDRÉ LUIS BELLOTI CONSTA NA ORDEM DE SERVIÇO ASSINADA PELO MESMO QUE A EMPRESA NECESSITA DE 12H PARA MONTAGEM,DOCTO ESTE JUNTADO TAMBÉM AO PROCESSO.