Insatisfação com agência após curso de babás: bloqueio indevido e solicitação de reembolso ou reintegração.

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Niterói - RJ

24/03/2026 às 16:21

ID: 244200505

Mensagem
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação e indignação com a forma como fui tratada após concluir o curso oferecido por esta agência.
Realizei o pagamento de R$ 400,00 pelo curso de formação de babás, participei integralmente das atividades e saí com a expectativa criada pela própria proposta da agência de que haveria apoio e oportunidade de inserção no mercado de trabalho.
Após a conclusão, fui incluída no grupo de oportunidades e prontamente aceitei uma diária, demonstrando total interesse, comprometimento e profissionalismo. No entanto, no dia do trabalho, fui surpreendida por um quadro de saúde inesperado, com uma forte crise de ansiedade, que me impossibilitou de comparecer. Ainda assim, agi com responsabilidade ao comunicar imediatamente a situação.
Para minha surpresa, ao invés de compreensão diante de uma questão de saúde, fui tratada de forma extremamente ríspida, informada de que a agência não permite esse tipo de comportamento, sendo em seguida removida do grupo e bloqueada, sem qualquer abertura para diálogo ou consideração.
Tal atitude demonstra total falta de empatia, despreparo e desrespeito com uma profissional que investiu financeiramente no curso e confiou na seriedade da agência. Ressalto que em nenhum momento houve má-fé da minha parte, mas sim uma situação imprevista e devidamente comunicada.
Diante disso, considero a conduta da agência abusiva e desproporcional, uma vez que me foi negada qualquer oportunidade de retratação ou continuidade, além de ter sofrido prejuízo profissional e emocional.
Sendo assim, solicito um posicionamento formal e a devida resolução do ocorrido, seja por meio da minha reintegração à agência ou pela devolução do valor investido no curso.
Caso não haja retorno ou solução adequada, informo que estarei formalizando uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 16:36

Prezada,

A Help Doméstica não realiza cobrança por participação em treinamentos para babá. Todos os nossos programas de capacitação são 100% gratuitos, com foco no desenvolvimento profissional e na promoção da empregabilidade das participantes.

Diante disso, acreditamos que possa ter ocorrido uma confusão com outra empresa, possivelmente com nome ou atuação semelhante à nossa.

Pedimos, por gentileza, que verifique o nome correto da instituição responsável pela cobrança do valor mencionado, para que a sua reclamação seja direcionada à empresa adequada e possa ser devidamente tratada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Help Doméstica
Construindo pontes, conectando pessoas.