Cobranças irregulares, contratos não reconhecidos e parcelamento automático não autorizado no cartão de crédito consignado BMG
Não respondida
Belford Roxo - RJ
07/01/2026 às 23:27
ID: 236999177
Sou titular de cartão de crédito consignado BMG e venho registrar reclamação formal devido a cobranças irregulares, contratos não reconhecidos e possível prática abusiva.
Conforme minha fatura mais recente, constam operações de crédito contratadas em 2023, 2024 e 2025, incluindo parcelamentos longos (até 84 parcelas), sem que eu tenha realizado qualquer empréstimo ou contratação nessas datas.
Esclareço que meus últimos empréstimos efetivamente contratados ocorreram apenas em 04/06/2018 e 27/09/2022. Mesmo assim, o banco vem realizando parcelamentos automáticos da fatura, renovando a dívida de forma contínua, com juros elevados (CET superior a 40% ao ano), caracterizando endividamento perpétuo.
Ressalto que:
O desconto em folha não quita a dívida, pagando apenas o valor mínimo;
O saldo restante é automaticamente financiado, sem autorização expressa e clara;
Não recebi cópia de contratos, gravações de voz ou qualquer prova de consentimento;
O valor total projetado das próximas faturas ultrapassa R$ 6.200, totalmente desproporcional ao consumo original.
Essa prática viola:
O Código de Defesa do Consumidor (art. 6, III e V informação clara e revisão contratual);
O dever de transparência previsto nas normas do Banco Central;
A boa-fé objetiva, ao transformar cartão consignado em mecanismo de dívida eterna.
Diante disso, EXIJO:
1.Cópia integral de todos os contratos vinculados ao meu CPF, com datas, valores, parcelas, assinaturas ou gravações;
2.Comprovação formal de autorização para cada parcelamento lançado;
3.Revisão imediata da dívida, com recálculo e exclusão de cobranças indevidas;
4.Suspensão de parcelamentos automáticos e juros rotativos;
5.Caso não haja comprovação, estorno dos valores cobrados indevidamente.
Informo que, não havendo solução, encaminharei a situação ao Banco Central, Procon e Defensoria Pública, bem como avaliarei medidas judiciais cabíveis.
Aguardo resposta clara, documentada e objetiva, não genérica.