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Resolvido

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São Paulo - SP

02/02/2024 às 01:38

ID: 181787343

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Essa empresa portadora do CNPJ 35.*******.*******/*******03, HELP ENGENHARIA, além de mandar mensagens de propaganda no whatsapp a 1h da manhã, ainda fica me ligando pra oferecer o seu produto sem uso do ******* e sem respeitar a lista do NÃO PERTURBE! Vou recorrer ao PROCON caso eu receba mais ligação! Tomem vergonha, vocês fazem de propósito programar o whatsapp pra enviar mensagem a 1h30 da manhã para as pessoas, importunando com propaganda. PAREM DE PERTURBAR! VOU NO PROCON ONLINE SE MAIS LIGAÇÃO CHEGAR!

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 18:36

Prezado(a) aluno,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer desconforto que você possa ter experimentado devido a mensagens e ligações recebidas em horários inconvenientes. Na HELP ENGENHARIA, prezamos pelo respeito e pela privacidade de nossos alunos, e é com seriedade que abordamos a sua preocupação.

Queremos assegurar-lhe que, após uma cuidadosa verificação de nossos registros, confirmamos que o seu número de telefone não consta em nossa base de dados para envio de comunicações de marketing. Com isso, entendemos que as mensagens mencionadas não foram enviadas por nossa equipe.

Valorizamos a sua paz e tranquilidade, e compreendemos plenamente a importância de manter um ambiente de comunicação respeitoso e consentido. Por isso, estamos aqui para oferecer nosso total apoio e assistência para resolver qualquer questão pendente que ainda possa estar causando-lhe preocupação.

Caso haja qualquer informação adicional que você possa compartilhar conosco sobre as mensagens recebidas, ou se deseja discutir este assunto de maneira mais detalhada, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do telefone*******. Sua satisfação e seu bem-estar são nossa prioridade, e estamos comprometidos em tomar todas as medidas necessárias para assegurar uma resolução satisfatória para você.

Agradecemos imensamente a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para esclarecer esta situação. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento ou assistência que você possa necessitar.

Atenciosamente,

HELP ENGENHARIA

Consideração final do consumidor

19/03/2024 às 23:05

Experiência ruim com as marketing abusivo por whatsapp até de madrugada.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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