Impossibilidade de Cancelamento e Desrespeito ao Consumidor
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
08/05/2026 às 16:30
ID: 248118591
E simplesmente impossível cancelar a inscrição. A falta de transparência deles e desrespeitosa. Você não consegue cancelar no site, e tem que entrar em contato com um suporte que leva simplesmente semanas para te responder. Deveria ser [Editado pelo Reclame Aqui] agir dessa forma
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:10
Olá André
Sentimos muito pela sua experiência e pelo transtorno causado. Entendemos sua insatisfação e levamos esse tipo de apontamento muito a sério.
Verificamos seu atendimento e identificamos que sua solicitação foi respondida dentro do prazo, com a confirmação do cancelamento da sua assinatura já realizada.
De toda forma, estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, inclusive em relação ao tempo de resposta e facilidade de cancelamento, para evitar situações como essa.
Sua assinatura já se encontra cancelada conforme solicitado. Caso precise de qualquer outro suporte, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Help Engenharia