Compra de consulta online não realizada e valor não estornado
Respondida
Blumenau - SC
20/07/2026 às 23:48
ID: 254413723
Olá
Fiz a compra no dia 19/06 de uma consulta online com psiquiatra pois estava precisando com muita urgência, tive muitas crises.
Paguei os 99,90 no Pix e não consegui usar e nem fazer a consulta.
Tive que procurar um médico externo e pagar uma consulta de emergência (mais uma) pois o médico agora não cumpre o que promete.
Dizem que eu nem tenho cadastro no site, então como eu paguei pela consulta?
Bom
Já deixo claro que não aceito nenhum tipo de negociação que não seja a devolução integral do valor.
Obrigado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:30
Olá, tudo bem?
Ficamos felizes em informar que a situação apresentada foi resolvida da melhor forma possível e esperamos ter conseguido auxiliá-la da maneira que você precisava.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer suporte futuro e esperamos que você possa ter uma ótima experiência em nossa plataforma, conhecendo tudo o que buscamos oferecer de melhor em atendimento médico, acolhimento e suporte aos nossos pacientes.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.