Compra não consta como paga e solicitação de estorno do valor pago.
Resolvido
Vitória - ES
20/08/2026 às 11:25
ID: 256949689
Fiz uma compra pela dr benefícios e não consta como pago, mesmo enviando o comprovante de pagamento. Entrei em contato com meu banco no qual confirmou que o pix foi encaminhado para a plataforma, e até agora não caiu. Deste modo, quero o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:03
Olá! Alicy Victoriano
Agradecemos o seu contato e sentimos muito que a sua experiência não tenha sido como esperava. Levamos todos os relatos com muita seriedade.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido, nossa equipe entrará em contato pelo nosso canal oficial de suporte via WhatsApp: (11) 93946-3427, para analisar a situação e buscar resolver o problema da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Help Global
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 18:18
Porém ninguém responde o *****, demora horas e horas quero apenas o meu estorno de volta!!! O atendimento de vcs é pessimo
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 09:11
Precisa ser mais resolutivos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7