Consulta não realizada e sem reembolso

Olá!

Verificamos que a consulta foi adquirida em junho e permaneceu ativa e disponível para utilização na plataforma. No entanto, o pedido de cancelamento foi apresentado somente após mais de 30 dias da contratação.

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para o exercício do direito de arrependimento nas contratações realizadas pela internet é de 7 dias corridos, contados da contratação do serviço. Como a solicitação foi apresentada após esse período, não é possível realizar o estorno com fundamento em arrependimento da compra.

Ressaltamos que a consulta não foi consumida e permanece disponível para utilização, conforme as condições da contratação.

Permanecemos à disposição para auxiliar no acesso e na utilização do atendimento.