Demora no envio de receita e atestado após consulta médica online, gerando necessidade de automedicação.
Respondida
Santa Luzia - MG
22/04/2026 às 12:21
ID: 246654593
Fiz uma consulta online no dia 21/04/2026 pois estava muito gripada e no fim da consulta a médica disse que ia me enviar a receita mas que podia demorar devido a uma instabilidade no sistema mas que iria me enviar a receita e o atestado no mesmo dia. Porém, até a presente data 22/04/2026 eu não recebi nem a receita e nem o meu atestado, precisei me automedicar devido a falta da receita. Já enviei mensagem e eles ficam falando que o sistema já foi instabilizado e que eu receberia mas até então nada. Estamos falando de saúde e para questão de saúde é necessário urgência. Eles poderiam ter avisado sobre a instabilidade do sistema antes de deixar a gente fazer o pagamento da consulta pois ficaria a critério do paciente aguardar o sistema estabilizar ou procurar outra plataforma/médico
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 08:13
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