Mau atendimento médico e atestado insuficiente para condição crônica
Respondida
Toledo - PR
15/07/2026 às 20:21
ID: 254029089
Sempre confiei na plataforma Doutor Benefícios e a utilizo com frequência para tratar questões de saúde recorrentes, mas, infelizmente, venho enfrentando problemas de atendimento que estão minando minha confiança no serviço.
O caso mais recente ocorreu em consulta com a médica Dra. Cristiana Galvão. No momento da consulta, em vez de prestar o suporte médico necessário para minha bursite crônica no calcanhar que me deixa, neste momento, praticamente impossibilitado de andar , fui submetido a um interrogatório desnecessário e vexatório sobre minhas consultas anteriores na plataforma.
Essa postura me deixou extremamente constrangido, passando a impressão de que meu uso legítimo do serviço é algo questionável. Além do tratamento inadequado, a conduta clínica foi insatisfatória: recebi apenas um dia de atestado médico, o que ignora completamente a limitação funcional do meu quadro de saúde atual.
Como cliente fiel da plataforma, estou profundamente decepcionado. A Doutor Benefícios deveria ser um facilitador para quem enfrenta dores crônicas, e não um ambiente onde o paciente se sente julgado e desamparado.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 19:57
Olá!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e sentimos pelo transtorno.
Verificamos que já entramos em contato com você por meio do nosso canal de suporte e, neste momento, estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade à análise do caso e buscar a melhor solução possível.
Assim que nos responder no suporte, daremos seguimento ao atendimento com a maior agilidade.
Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa situação o quanto antes.