Médico Recusa Receita Azul Online, Cliente Exige Reembolso

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Varginha - MG

30/05/2026 às 15:37

ID: 250125171

Solicitei receita azul, remedio que eu já tomo a anos e o Dr não receitou disse que não podia receitar online, quero meu dinheiro de volta, pois a Anvisa já aprovou tal receita e sempre pesso online por outras plataformas e sempre consegui

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Resposta da empresa

31/05/2026 às 11:28

Olá,

Vi que você mencionou que em outras plataformas consegue obter a prescrição de Rivotril de forma online.

No entanto, conforme encaminhei no anexo, a Anvisa ainda não liberou essa modalidade de emissão e, inclusive, houve adiamento da homologação que permitiria esse processo. Por esse motivo, nenhum médico da nossa plataforma está autorizado a emitir esse tipo de receituário fora das normas vigentes.

Trata-se de uma questão extremamente séria do ponto de vista legal e regulatório. A emissão de receituários controlados em desacordo com as determinações da Anvisa pode gerar consequências éticas, administrativas e judiciais tanto para o médico quanto para a empresa.

Por essa razão, prezamos pela transparência, pela segurança dos pacientes e pelo cumprimento integral da legislação. Não realizamos procedimentos que não estejam devidamente autorizados pelos órgãos competentes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.