Paciente agenda consulta, médico não comparece e suporte não resolve
Respondida
Maceió - AL
12/03/2026 às 09:56
ID: 243056079
Agendei uma consulta na plataforma Terapeuta em casa. Realizei cadastro e pagamento da consulta, enviaram mensagem via whatsapp com as informações e o link, porém ao entrar na consulta pelo link enviado, medico não entrou no tempo. Entrei em contato com o suporte e não tive retorno, o link foi finalizado pelo operador e não recebi a consulta.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:53
Olá!
Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados e pela experiência negativa com nosso serviço.
Para que possamos analisar o seu caso e dar continuidade no atendimento, pedimos que entre em contato com o nosso canal oficial de suporte via WhatsApp, onde nossa equipe está preparada para prestar o atendimento necessário de forma rápida e personalizada:
(11) 9 3946-3427
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos nossos usuários, e faremos o possível para resolver sua solicitação da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe HELP GLOBAL.