Pagamento efetuado após expirar a compra online Cinépolis onpix, sem estorno e sem aceite do comprovante.

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Carapicuíba - SP

28/06/2026 às 07:12

ID: 252535489

Fiz uma compra online no saite da Cinépolis onpix espirou mas mesmo assim foi feito o pagamento e eles não estornaram meu dinheiro e nem o cinema aceitou o comprovante do pagamento e também não tenho a opção de resolve pelo saite

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Resposta da empresa

28/06/2026 às 10:27

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