Problema na validação de atestado médico online e suporte ineficaz
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 21:01
ID: 253931937
Realizei uma consulta online junto à empresa e fui bem atendido. Recebi o atestado, porém, dentro do atestado informa que ele pode ser validado na plataforma do governo https://validar.iti.gov.br/. Tentei, porém, ao colocar o atestado no portal da forma do governo, não pôde ser validado. Entrei em contato com o suporte da empresa, porém, foi completamente ineficaz, nenhuma solução para o problema. Eu insisti que fosse disponibilizado um novo documento com assinatura correta, porém não recebi nenhum tipo de suporte, nenhum tipo de ajuda. Solicito, portanto, que seja entregue um novo documento com assinatura digital correta para que eu possa validar no site do governo, conforme está escrito no próprio documento, para que eu possa entregar ao RH e que o documento seja validado corretamente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:10
Olá, tudo bem?
Ficamos felizes em informar que a situação apresentada foi resolvida da melhor forma possível e esperamos ter conseguido auxiliá-la da maneira que você precisava.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer suporte futuro e esperamos que você possa ter uma ótima experiência em nossa plataforma, conhecendo tudo o que buscamos oferecer de melhor em atendimento médico, acolhimento e suporte aos nossos pacientes.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:11
Nota 8 pois hoje resolveram rapidamente, pena que ontem o suporte foi tão ruim. Mas faria negócio novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8