Reembolso solicitado por consulta online ineficaz e propaganda enganosa
Resolvido
Porto Alegre - RS
20/07/2026 às 21:19
ID: 254404595
Me consultei no 16/07/2026 via chat e passei detalhadamente meus sintomas, (dores no ouvido e febre) e no final da consulta o médico me disse apenas que eu deveria procurar um médico presencial. Resumindo,paguei um médico para me dizer para procurar outro médico. Conforme este médico, meus sintomas ( otite) só poderiam ser avaliados presencialmente para saber o tipo de otite. Só que está informação de quais sintomas o médico não pode avaliar NÃO É INFORMADA PELA PLATAFORMA, ou seja, primeiro o paciente paga e depois ele descobre que o médico não pode avaliar determinados sintomas. A empresa não cumpriu com oferecido, propaganda enganosa. Solicito meu reembolso, pois eu consultei online justamente para evitar me deslocar até UPA super lotada para o médico não me avaliar e me orientar a procura uma emergência.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:50
Olá!
Entramos em contato com você por meio da nossa plataforma oficial de comunicação para dar início à tratativa da sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens e nos responda por lá para que possamos dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Ficamos no aguardo do seu retorno!
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:25
Empresa seria, podem confiar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10