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São José dos Campos - SP

04/10/2021 às 14:53

ID: 130655567

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Contratei a Franqueada Help Home Unidade São José dos Campos representada pela da LIMA LOPES REFORMAS E CONSTRUÇÕES LTDA para realizar a troca dos revestimentos de dois banheiros em meu apartamento.

A escolha e disponibilização de mão de obra para realização dos serviços coube à Help Home. Reiteradamente a Help Home utilizou de mão de obra que executou serviços de má qualidade que resultaram em necessidades de retrabalho, perda do material disponibilizado e aumento do tempo de execução da obra.

Desde o início das obras informei que pelas regras do condomínio que regem o meu apartamento, serviços de reforma podem ser realizados das 08:00 às 17:00 porém os prestadores de serviço se apresentaram sempre tardiamente e deixando a obra cedo. Ou seja, em muitas ocasiões a mão de obra trabalhou efetivamente menos de 4h e com isso o tempo disponível deixou de ser utilizado gerando prolongamento da duração da obra além do necessário.

Conforme contrato firmado o prazo para execução da obra foi de 14 dias úteis iniciando no dia 30/08/*******. Com isso o prazo final para a execução dos serviços contratados finalizou no dia 16/09/21.

Já havia comunicado oralmente na obra sobre minha insatisfação com a qualidade do serviço e os atrasos. Porém, em 29/09/******* a Help Home representada por Fabio Felipe Lopes comunicou por meio do aplicativo de mensagens Whatsapp utilizando o número******* comunicou que entende que a Help Home finalizou os serviços de reforma.
Com isso enviei por escrito via email para a Help Home Serviços e Manutenções (*******) e para a LIMA LOPES REFORMAS E CONSTRUÇÕES LTDA (*******) solicitando:
1 - Resolução dos problemas de qualidade na execução dos serviços contratados que foram notificados ao Sr. Fabio Felipe Lopes porém até a presente data não foram resolvidos:
1.1 - Dano ao revestimento próximo à estrutura superior do box causado por broca na instalação do box do banheiro social;
1.2 - Dano ao revestimento próximo ao porta toalhas de mão causado por broca na instalação;
1.3 - Molduras em gesso do banheiros social danificadas durante a reforma não foram reparadas para retornar ao estado que se encontravam antes da reforma;
1.4 - Moldura da porta do banheiro social encontra-se com danos à pintura causados durante a reforma e não foram reparadas para retornar ao estado que se encontravam antes da reforma;
1.5 - Porta do armário do banheiro suíte não foi reinstalada;
1.6 - Porta do banheiro da suíte não fecha pois está batendo na porta do armário abaixo da pia da suíte.

2 - Aplicação de multa devido a atraso na execução da obra pela CONTRATADA por dia útil de atraso.

3 - Ressarcimento pelas perdas injustificadas de revestimento Porcelanato Elizabeth Antique Wood Carvalho 50x101, visto que quantidade excedente foi utilizada em repetidos retrabalhos devido a imprudência e negligência na execução dos serviços pela CONTRATADA.

Solicitei que a Help Home Serviços e Manutenções e a LIMA LOPES REFORMAS E CONSTRUÇÕES LTDA respondessem formalmente ao email porém até a presente data não recebi resposta. Notifiquei do envio do email para Fabio Felipe Lopes por meio do aplicativo de mensagens Whatsapp utilizando o número******* porém o mesmo recebeu e visualizou a mensagem, porém não respondeu até a presente data.
Com isso, ao contratar a Help Home para recebi a promessa de serviços prestados com qualidade e profissionalismo, porém a realidade foi uma experiência de estresse causado por serviços com baixíssima qualidade, no dobro do prazo prometido, com falta de profissionalismo e com alto desrespeito ao consumidor!
Ou seja, achei que o nome da empresa Help Home significaria Help = Ajuda porém na prática diariamente eu pedia Help = Socorro para que o tormento e estressa causado pela Help Home acabasse logo!