Péssimo atendimento e Cláusulas abusivas para reembolso
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 02:42
ID: 255093723
Fiz a compra de um ingresso para o show do Harry Styles no dia 18/07. Fiz a compra no dia 17/07 via site, mas como sou de BH, tive uma emergência e precisei voltar às pressas para a cidade, o que me impossibilitou de ir ao show. Tentei contato durante o sábado em vários canais, até que o ***** entrou em contato comigo. Ele disse que iria encaminhar minha solicitação de reembolso ao comercial. Quando insisti no atendimento, fui informada que existe uma política de cancelamento que impoe um período para cancelamento, porém, além de não ser explicit a, no ingresso a informação é se precisar de cancelamento entre en contato. O ingresso não informa nenhum período que limita. As clausulas são ocultas e dificeis de achar. Resend o processo da compra, descobri um link sem nenhum destque que diz ter as informações. Tanto a política de cancelamento, quando as informações, não são disponibilizadas corretamente. Além disso, essa cláusula é abusiva. Não me permite exercer o direito de arrependimento. Não faz sentido uma política de cancelamento de 48hrs para um pedido feito e cancelado no mesmo dia. Todo o processo é feito para impossibilitar o cancelamento, o que, por si, já é abusivo.
Diante do argumento, a empresa disse que iria verificar o caso e entrar em contato comigo. E nunca mais me retornou.
Quero meu dinheiro de volta. Tentei cancelar durante todo um dia, em diversions canais e foi impossível. Ninguém retornou. Agora a empresa quer impor uma clausula abusiva, que claramente foi colocada na jornada de compra de forma a enganar o cliente.