Help Janelas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/12/2025 às 12:42

ID: 235879355

Cobrança integral sem executar o serviço contratado (troca de vedação não realizada)



Empresa: Help Janelas
Data do atendimento: 26/12/2025
Forma de pagamento: Pix
Nota fiscal: não recebi NF/recibo

Recebi uma proposta da Help Janelas (São Paulo, 23 de Dezembro de 2025) no valor de R$ 3.500,00, descrevendo manutenção em geral com ajustes, troca de vedação (escovas vedantes) e lubrificação em geral, para: 12 janelas maxim-ar, 5 portas comuns/integradas, 3 janelas com persianas e 3 janelas comuns. A proposta indica pagamento 50% de sinal e 50% na conclusão.

O profissional exigiu pagamento de sinal para agendar, e eu paguei. No dia 26/12, ele ficou menos de 1 hora no local e, na prática, não executou a troca de vedação (escovas vedantes) que era um dos principais itens do serviço. O que ele fez foi basicamente uma lubrificação simples, com produto comum, e os problemas permaneceram exatamente como estavam.

Quando questionei a falta de resultado, ele alegou que o problema seria estrutural, mas não apresentou solução, não apresentou diagnóstico técnico claro nem proposta revisada e mesmo assim cobrou o valor total de R$ 3.500,00. Eu paguei o restante apenas para evitar conflito no momento, mas considero extremamente injusto, porque o serviço não foi entregue conforme a proposta e não resolveu nada.

Além disso, não recebi nota fiscal/recibo do serviço.

O que eu quero como solução

Solicito que a Help Janelas:
1. Devolva o valor pago proporcional ao que não foi executado (principalmente a troca de vedação, que não foi feita), ou
2. Faça a reexecução completa do serviço conforme a proposta, incluindo a troca das escovas vedantes, sem custo adicional, em data combinada.

Pelo meu caso, não recomendo.