Falta de cobertura de plantão e má conduta da enfermeira

Prezada,
A Help Lar lamenta a insatisfação manifestada e reforça que não compactua com qualquer situação de desassistência ao paciente.
Houve, de forma pontual, a ausência de profissional. No entanto, disponibilizamos uma profissional para cobertura, a qual não foi aceita pelos cuidadores. Em razão disso e do horário avançado, não houve tempo hábil para a alocação de outro profissional.
Quanto à enfermeira mencionada, informamos que a situação foi devidamente apurada e a profissional foi desligada de nossa equipe.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a excelência na prestação dos serviços, bem como com a satisfação de nossos clientes. Permanecemos empenhados em garantir a assistência dentro das possibilidades operacionais, com o comprometimento necessário de todas as partes envolvidas.
Colocamo-nos à disposição para tratativas construtivas que contribuam para a continuidade do atendimento.
Equipe Help lar