Atraso na Liberação de Empréstimo Pessoal

Olá, Cecília.

O Crédito na Conta é um produto do Banco BMG que visa atender o público que não possui margem consignável e que possui restrições cadastrais(SPC/SERASA). É destinado aos Aposentados e Pensionistas do INSS e/ou Servidores Públicos que recebem o salário/benefício/pensão através de Conta Corrente ou Poupança nos Bancos BMG, Caixa Econômica, Banco do Brasil, Santander ou Banrisul.

O prazo de recebimento em conta desse produto varia de acordo com a análise do cliente, podendo ser liberada sim em 24h úteis, mas podendo levar um prazo maior. Esse prazo está condicionado a formalização e análise de crédito, podendo ser superior em alguns casos. Em particular, a sua ******* passar pelo processo de segurança e validação de crédito disponível. Devido a isso, foi necessário um tempo maior de análise e aprovação.

Identificamos que o contrato foi aprovado e pago no dia 16/07/******* em uma conta sob sua titularidade, no valor de R$ *******,00.

Em conformidade com vossos questionamentos, informamos que a solicitação de portabilidade do seu benefício para o Banco Bmg foi realizada no momento da contratação do seu empréstimo pessoal. Nesse momento, você assinou o documento de termo de opção e confirmou a operação, autorizando o recebimento do seu benefício diretamente no Bmg.

Recebemos seu questionamento e fizemos o levantamento das informações aqui trazidas, venho por meio deste parecer informar que após a realização da auditoria na formalização do contrato, não foram detectadas irregularidades nas regras ou em alguma cláusula, haja vista, foram assinadas e concordância devida.

Conforme descrito no seu contrato de Empréstimo Pessoal Crédito na Conta, os pagamentos das parcelas mensais são realizados através débito automático efetuado diretamente na sua conta corrente. Essa informação consta no termo de adesão e as taxas de juros aplicadas estão de acordo com as regulamentações e as tarifas praticadas no mercado financeiro.

Caso deseje alterar o recebimento do seu benefício, você tem o direito de solicitar a portabilidade para outra instituição financeira, conforme estabelecido pela Lei nº 10.*******/*******. Esse processo pode ser realizado diretamente no órgão pagador ou no banco de sua preferência, sem a necessidade de justificativa ou penalidades. O prazo para efetivação da portabilidade pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira escolhida.

Reiteramos que todas as ações foram realizadas em estrita conformidade com as solicitações recebidas e com os regulamentos aplicáveis. Em particular, seguimos as diretrizes estabelecidas pela Circular Bacen nº 3.*******/*******, que define normas sobre a concessão de crédito, incluindo regras para o empréstimo pessoal e o desconto em conta corrente. Esta circular exige a total transparência nas condições e termos do empréstimo, abrangendo a forma de desconto e a comunicação com o cliente.

Gostaríamos de reforçar ainda que a portabilidade de crédito e salario é regulamentada pela Resolução CMN nº 4.******* do Banco Central do Brasil e autorizado pelo código cível. A análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise.

Caso deseje alterar o recebimento do seu benefício, você tem o direito de solicitar a portabilidade para outra instituição financeira, conforme estabelecido pela Lei nº 10.*******/*******. Esse processo pode ser realizado diretamente no órgão pagador ou no banco de sua preferência, sem a necessidade de justificativa ou penalidades. O prazo para efetivação da portabilidade pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira escolhida.

Ademais, verifiquei o extrato de sua conta e não consta nenhuma movimentação ou depósito nos últimos 15 dias corridos, desse modo, não há como transferirmos o valor da conta para outra, pois não há valor.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site.

Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas.
Estamos sempre aqui por você!

Atenciosamente,