Contestação de dívida e negativação indevida junto ao BMG
Não resolvido
Manaus - AM
27/08/2026 às 15:53
ID: 257444111
Venho contestar formalmente a dívida no valor de aproximadamente R$ 14.000,00 que consta em meu nome junto ao BMG. Não reconheço essa dívida, não realizei essa contratação e não autorizei qualquer operação que tenha gerado esse débito.
Também não autorizo a inclusão ou manutenção do meu nome nos cadastros de inadimplentes referente a uma dívida que não reconheço. Essa negativação está me prejudicando e impedindo que eu realize compras e tenha acesso a crédito.
Solicito que o BMG apresente imediatamente todas as provas da suposta contratação, incluindo contrato, assinatura, gravações, documentos utilizados, comprovantes de liberação/uso do crédito, data e local da contratação e demais registros que comprovem que fui eu quem realizou a operação.
Caso não seja apresentada comprovação válida, solicito a imediata suspensão da cobrança e a retirada do meu nome dos cadastros de inadimplentes, além da correção de todos os registros relacionados a essa dívida.
Ressalto que não reconheço o débito e que estou contestando formalmente a cobrança. Aguardo uma resposta por escrito e a apresentação de toda a documentação comprobatória.me
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:04
Olá Maria,
Após análise da sua manifestação, identificamos que o tema relatado se encontra em tramitação judicial. Diante disso, informamos que, conforme as boas práticas de atendimento e os princípios estabelecidos pela Resolução CMN nº 4.860/2020, este canal não está autorizado a analisar ou intervir em questões que estejam sendo apreciadas pelo Poder Judiciário.
Ressaltamos que, conforme entendimento consolidado por órgãos reguladores e de fiscalização, a atuação deste canal deve respeitar a competência exclusiva do Judiciário, evitando qualquer interferência ou conflito com decisões judiciais em curso.
Por esse motivo, não será possível dar continuidade à análise da sua manifestação nos termos solicitados.
Caso tenha dúvidas sobre o andamento do processo, recomendamos que entre em contato com seu advogado ou consulte diretamente o tribunal responsável.
Reforçamos que seguimos à disposição para acolher outras manifestações que não estejam relacionadas ao objeto da ação judicial, como eventuais apontamentos sobre atendimento, comunicação ou conduta institucional.
Atenciosamente,
Help! Loja de Crédito.
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 17:25
Não farei negócio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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