Dificuldade para cancelar cartão de crédito e liberar margem consignável

Olá Renata,

Após análise da sua manifestação, identificamos que o tema relatado se encontra em tramitação judicial. Diante disso, informamos que, conforme as boas práticas de atendimento e os princípios estabelecidos pela Resolução CMN nº 4.860/2020, este canal não está autorizado a analisar ou intervir em questões que estejam sendo apreciadas pelo Poder Judiciário.

Ressaltamos que, conforme entendimento consolidado por órgãos reguladores e de fiscalização, a atuação deste canal deve respeitar a competência exclusiva do Judiciário, evitando qualquer interferência ou conflito com decisões judiciais em curso.

Por esse motivo, não será possível dar continuidade à análise da sua manifestação nos termos solicitados.

Caso tenha dúvidas sobre o andamento do processo, recomendamos que entre em contato com seu advogado ou consulte diretamente o tribunal responsável.

Reforçamos que seguimos à disposição para acolher outras manifestações que não estejam relacionadas ao objeto da ação judicial, como eventuais apontamentos sobre atendimento, comunicação ou conduta institucional.

Atenciosamente,
Help! Loja de Crédito.

Esse processo não esta na justiça, o cartão de credito estava em acordo e foi pago todo

Outra situação, realizei o contrato com o BMG diretamente na agência e vocês me repassaram para uma credenciada.
O vocês estão falando de outro cartão que já foi desaverbado
Aguardo retorno e resolução da situação - cancelamento do cartão de crédito que já foi pago o acordo todo e liberação da minha margem no cheque

repassei a reclamação e abrir outro chamado/reclamação, pois eles me transferiram para uma credenciada