Dúvida sobre contrato de empréstimo BMG e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 09:54
ID: 233403953
Eu fiz um empréstimo de R$3.000 reais para pagar em 12 X de R$250.00 assine o contrato só não verifiquei que no 6 parágrafo era um contrato prestamista no qual eu teria que pagar o valor de 250 para poder receber o valor de 3.000
A moça que me atendeu se chama ***** e falo em nome do banco bmg com o CNPJ de 61.186.680/0001-74.
Ela me informou que era confiável não wra [Editado pelo Reclame Aqui] pediu até que eu verificasse o registro no 7 cartório de São Paulo.
Não é uma reclamação eu só gostaria de confirmar se é [Editado pelo Reclame Aqui] ou não pois um contrato já foi assinado e não tenho como cancelar assim disse ela r que no dia 5 vai ser debitado da minha conta o valor de 250 para eu poder receber o valor de 3.000 só queria confirmar com o banco se é verdade ou não pois não quwro cair em [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 12:10
Olá Alessandra. Espero que esteja bem!
Verificamos em nossos registros que não há nenhum produto contratado no Banco Bmg vinculado ao seu CPF. É importante esclarecer que indivíduos não autorizados estão utilizando indevidamente o nome das instituições financeiras do Conglomerado Financeiro Bmg, Banco Cifra, Cifra CFI e BCV - Banco de Crédito e Varejo, para oferecer, através de meios eletrônicos ou contato telefônico, produtos financeiros, como empréstimos consignados e pessoais, mediante o depósito antecipado de valores a título de comissão, análise de crédito, despesas cartoriais e oferecimento de boletos bancários para quitação de produtos financeiros. É importante destacar que os endereços eletrônicos disponibilizados na internet como forma de contato e preenchimento de ficha cadastral não são das instituições financeiras do Conglomerado Financeiro Bmg.
Primeiramente queremos comunicar que acolhemos e compreendemos totalmente o seu relato, contudo, ao analisar os dados pessoais informados na sua ******* que a manifestação foi aberta com a finalidade de solucionar uma problemática oriunda de uma terceira pessoa, com isso, lamento lhe informar, mas, não será possível prosseguir com a resolutiva deste caso, haja vista, seguindo com as normas e políticas de segurança que está prevista na LEI COMPLEMENTAR Nº *******/*******, a qual dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e dá outras providências. “As instituições bancárias detêm o dever de assegurar o sigilo dos dados pessoais de seus clientes".
Deste modo, para que possamos iniciar a averiguação do caso relatado, precisaremos que uma nova solicitação seja realizada e gerada na plataforma do Reclame Aqui. O novo chamado deverá conter e ser aberto com os dados do titular da conta ou cartão.
De antemão peço desculpas pelos desconforto ocasionados através desta situação e reafirmo novamente o nosso comprometimento em oferecer as melhores experiências, serviços e produtos para os nossos clientes.
Aguardamos o seu retorno o mais breve possível.
Até mais!
Atenciosamente,
Banco Bmg.