[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Paulo!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução para o seu caso.

O Empréstimo Consignado Privado é um produto financeiro que visa atender o trabalhador com carteira assinada que busca juros baixos. É destinado aos profissionais sob o regime CLT que trabalham em empresas privadas conveniadas a instituições financeiras e que recebem seu salário mensalmente através de conta bancária, permitindo o desconto das parcelas diretamente na folha de pagamento.

Realizamos a análise e identificamos que a sua proposta estava praticamente aprovada. O envio do valor não ocorreu anteriormente porque os dados bancários estavam incompletos. Realizamos a correção da conta e o saldo foi enviado corretamente.

Para contratações poderá formalizar proposta para análise. A análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise.

Entendemos a importância de atender às expectativas de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível. Neste cenário, realizamos as medidas imediatas para identificar e corrigir quaisquer problemas que tenham contribuído para essa questão.

Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:

📞 Telefone: 0800-723-2044
📱 WhatsApp: (11) 4002-7007
➡️ Ao iniciar o atendimento, envie um “oi”, digite a palavra OUVIDORIA e informe seu CPF e o número do protocolo.
🕗 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Atenciosamente,
Help Loja de Crédito.