Empréstimo falso
Respondida
Cariacica - ES
31/10/2024 às 19:11
ID: 200977425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/10/******* foi aprovado um valor de R$ 50.*******,00 para empréstimo pessoal. Segui com as orientações da atendente via Whatsapp. Foi solicitado um certificado digital (e-CPF), pelo qual fiz o pagamento via PIX para a realização do mesmo. Outra pessoa entrou em contato comigo dizendo que o BACEN havia entrado em contato "exigindo uma regularização e formalização da tarifa CCB em meu empréstimo" (palavras ditas no áudio que foi enviado a mim). Após esse áudio, o mesmo continua dizendo que o órgão público gerou um valor de R$ 5.*******,19 e que eles conseguiram abaixar o valor para R$ 2.*******,20. Logo após ela fala que após o pagamento desse valor haveria continuidade da liberação do crédito e que esse valor retornaria para mim. Logo em seguida, solicitei o cancelamento do empréstimo pois não dispunha do valor dessa tarifa. Solicitei também o reembolso do valor pago pelo certificado digital pelo qual não tive acesso. O gerente me informou que a tarifa já havia sido gerada e caso eu não pagasse, necessitaria de um advogado, pois o acordo feito seria quebrado e a dívida seria cobrada extrajudicialmente e que eu teria minha conta bancária bloqueada. Disse ainda que que o banco pode me incriminar por tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] bancária e sonegação de imposto. Ressalto que ambos os atendentes usam o nome Help Bmg nos contatos do Whatsapp. Fiz uma reclamação no Banco central também e estou me sentindo ameaçada e lesionada emocionalmente e materialmente. A atendente se identificou como Paula Ferreira e utilizou o seguinte número*******. O atendente se identificou como Renato Gomes Alves e utilizou o número*******. Segundo a atendente o certificado digital chegará em minha residência em 7 dias úteis, mas não emitiu nenhum comprovante ou protocolo e que como o pedido já havia sido feito, não tem como devolver o valor de R$ *******,12.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 15:29
Olá, Janara!
Verificamos em nossos registros que não há nenhum empréstimo contratado oo oferta e proposta no Banco Bmg vinculado ao seu CPF.
É importante esclarecer que indivíduos não autorizados estão utilizando indevidamente o nome das instituições financeiras do Conglomerado Financeiro Bmg, Banco Cifra, Cifra CFI e BCV - Banco de Crédito e Varejo, para oferecer, através de meios eletrônicos ou contato telefônico, produtos financeiros, como empréstimos consignados e pessoais, mediante o depósito antecipado de valores a título de comissão, análise de crédito, despesas cartoriais e oferecimento de boletos bancários para quitação de produtos financeiros. É importante destacar que os endereços eletrônicos disponibilizados na internet como forma de contato e preenchimento de ficha cadastral não são das instituições financeiras do Conglomerado Financeiro Bmg.
De acordo com as normas do Banco Central, a instituição não solicita valores para a liberação de empréstimos, não cobra por serviços de motoboys, cartórios, certificados on-line, fiadores, seguros ou contrato.
Recomendamos a leitura das nossas dicas de segurança e prevenção contra essas ações disponíveis em nosso site oficial: https://*******
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