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Várzea Paulista - SP

29/04/2025 às 17:23

ID: 215909697

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um empréstimo pessoal para representante legal no BMG.
Onde eles puxaram o benefício do meu filho pra eles pra ser descontado as parcelas, só que até agora não recebi o valor do empréstimo.
A correspondente que fez pra mim falou que já foi pago numa conta que o próprio BMG abriu pra mim, mais não tem nada lá.
Nem ela sabe responder o que houve ela falou que ela e a supervisora dela estavam ligando la pra saber o que houve mais até agora não tive retorno.
Se fazemos o empréstimo é porque precisamos com urgência.
Por favor resolvam meu caso
Meu nome *****
CPF *****

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Resposta da empresa

02/05/2025 às 16:44

Olá, Gislaine. Espero que esteja bem!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de esclarecimento para o seu caso.

O prazo para liberação do empréstimo é em torno de até 30 minutos, esse prazo está condicionado a formalização e análise documental e de crédito, podendo ser superior em alguns casos. Em particular, a sua proposta precisou ser revista devido a documentação anexada não estar nos parâmetros adequados para leitura automática, e precisar ter sido analisada manualmente, além da validação automática, esse é um processo de segurança. Devido a isso, foi necessário um tempo maior de análise e aprovação.

Ao analisar o seu caso, identificamos que a proposta teve seu último status de atualização como concluída, com envio do crédito para conta solicitada.

A análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise.

Banco Bmg.

Consideração final do consumidor

02/05/2025 às 16:47

Resolveram muito rápido obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10