Servidor público aposentado solicita liberação urgente de margem consignável após quitação de empréstimos
Respondida
Manaus - AM
27/08/2026 às 16:03
ID: 257349043
Boa tarde,
Sou servidor público aposentado pelo Governo do Amazonas {AMAZONPREV} e no dia 10 de AGOSTO de 2026 eu realizei a QUITAÇÃO de 2 dívidas oriunda de 2 (dois) contratos de empréstimo consignado que possuía junto ao banco BMG.
No entanto, até o presente momento a minha margem consignável não foi liberada (BAIXADA) no site da consignatária do meu convênio {FÊNIX SOFT}, conforme print em anexo!
Informo ainda que já entrei em contato com o SAC do banco (N de Protocolo *****) e não obtive êxito. Já recebi 2 SMS do banco (N de Protocolos ***** | *****) informando que a margem esta liberada porém, conforme print atual em anexo, a parcela continua aparecendo como DEFERIDA no site da consignatária.
Sendo assim, solicito com URGÊNCIA a BAIXA e LIBERAÇÃO da minha margem consignável!
Segue abaixo meus dados pessoais, incluindo minha matrícula funcional, e em anexo, envio os PRINTS ATUAIS do site da consignatária, demostrando que a parcela (MÁRGEM) do contrato quitado AINDA NÃO FOI DESAVERBADA (LIBERADA).
Desde já agradeço a atenção e aguardo um retorno satisfatório.
CONVENIO: AMAZONPREV
NOME: *****
CPF: *****
MATRÍCULA: ***** - PARCELA 207,00
MATRÍCULA: ***** - PARCELA 231,99
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:14
Olá João,
Após análise da sua manifestação, identificamos que o tema relatado se encontra em tramitação judicial. Diante disso, informamos que, conforme as boas práticas de atendimento e os princípios estabelecidos pela Resolução CMN nº 4.860/2020, este canal não está autorizado a analisar ou intervir em questões que estejam sendo apreciadas pelo Poder Judiciário.
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Por esse motivo, não será possível dar continuidade à análise da sua manifestação nos termos solicitados.
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