Solicito troca da forma de pagamento do empréstimo: de débito em conta para boleto bancário

Question

Venho, por meio desta, solicitar a alteração da forma de pagamento do meu empréstimo vigente com a empresa. Atualmente, o pagamento é feito via débito em conta, mas por motivos pessoais e de organização financeira, gostaria de alterar para boleto bancário.

Já tentei contato pelos canais convencionais de atendimento, porém não obtive sucesso na resolução do pedido. Ressalto que desejo continuar honrando com os pagamentos normalmente, e acredito que o boleto facilitará esse processo.

Solicito, por gentileza, que a empresa entre em contato para efetivar essa alteração o quanto antes.

Desde já, agradeço pela atenção e aguardo um retorno.

Accepted Answer

Olá, Richard!

Conforme verificado, o seu benefício estava sendo creditado no Bmg devido a contratação do empréstimo CNC, que tem como principal característica o débito diretamente na conta. Essa autorização é feita no momento da contratação, mediante aceite via contrato.

Esse procedimento é feito mediante autorização do cliente sob assinatura do contrato, e está regularizada pelo Bacen, que estabelece as condições e os procedimentos para a contratação de operações de crédito, incluindo a possibilidade de débito automático em conta corrente para o pagamento das parcelas do empréstimo.

Essa normativa permite que as instituições financeiras autorizadas pelo Bacen realizem o débito automático das parcelas do empréstimo na conta corrente do cliente. Esse processo facilita o pagamento das obrigações financeiras e contribui para a organização financeira tanto do tomador do empréstimo quanto da instituição financeira credora.

Esclarecemos que o Bmg não tem qualquer ação nas solicitações de alteração do domicílio bancário, portanto, não conseguimos reter ou transferir o seu benefício para outro banco.

Dessa forma, caso não tenha interesse em permanecer recebendo conosco, deverá procurar o atendimento do INSS, por meio do site/App “Meu INSS” ou realizar o pedido de portabilidade direto na instituição de sua preferência.

Atendendo a sua solicitação e seguindo a resolução CMN n° 4.******* do BACEN, efetuamos o cancelamento do pagamento das parcelas do seu empréstimo via débito automático e migramos para boleto bancário.

No entanto, reforçamos que ao cancelar o débito automático significa que você terá que pagar manualmente e caso algum pagamento não seja feito no prazo, haverá incidência de juros e possíveis restrições no seu CPF, dificultando o acesso a novos créditos.

Sendo assim, para ter acesso aos boletos, poderá entrar em contato por meio das interações privadas dessa reclamação ou contactar uma das nossas centrais de atendimento.

Estamos sempre aqui por você!

Banco Bmg.

Solicito troca da forma de pagamento do empréstimo: de débito em conta para boleto bancário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor