Display motorola razr
Respondida
Curitiba - PR
30/10/2021 às 20:05
ID: 132110091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDisplay parou de funcionar levei o celular estava na garantia e simplesmente não deram a garantia e alegaram queda do aparelho e não houve a queda de nenhuma forma, não sabem avaliar o problema, atendentes mal humoradas e técnicos nada profissionais.
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Resposta da empresa
01/11/2021 às 17:39
Olá Tiago!
Conforme consta em seu laudo, o produto em questão foi periciado por um técnico, e as fotos expostas no laudo que é realizado no final do reparo evidenciam que o aparelho sofreu queda ou pressão na tela, por má utilização do produto em situações como: queda do aparelho sobre quaisquer superfícies, apoio de objetos pesados sobre o celular, pressão da tela por utilização do aparelho no bolso traseiro ao sentar-se.
Após análise técnica de seu Produto, foi identificado que o reparo não está coberto pela garantia, conforme Termo de
Garantia que consta no manual do usuário.
*******% do aparelhos da marca Motorola passam por testes de qualidade antes de sair da fábrica, garantindo, desta forma, o
perfeito funcionamento do celular, desde que respeitadas as regras de utilização contidas no manual de garantia.
Qualquer dúvida estamos sempre a disposição
Nosso canal de atendimento:
De Segunda a Sexta, das 8h às 18h
Att.