Demora na resolução de contestação de multa e dificuldade de contato com a empresa
Não resolvido
Fortaleza - CE
30/03/2026 às 18:04
ID: 244744031
Há um ano atrás contratei a empresa para contestar uma multa. Até o momento o problema ainda não foi resolvido e ainda se piorou, pois a multa que já possuía um valor alto, não foi desvincada do licenciamento e ainda está com incidência de juros todos esse período. Devido a situação, levei outra Multa por esta com o licenciamento irregular.
O pior de tudo é que o contato com a empresa é MUITO difícil. Não respondem ou demoram dias. Não sei nem como consultar o processo e estou totalmente refém da empresa, e agora, se poder sair de casa pães não levar mais multa.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:41
Isaque, lamentamos sinceramente pela sua frustração e pelo transtorno que essa situação tem causado. Nosso objetivo é sempre buscar o melhor resultado para os nossos clientes, e entendemos a sua insatisfação com o cenário atual.
Gostaríamos de esclarecer que os processos administrativos de trânsito dependem de prazos legais extremamente rígidos junto aos órgãos autuadores. Como esses órgãos notificam diretamente o condutor, a continuidade das defesas em cada instância fica estritamente atrelada ao recebimento e envio dessas atualizações em tempo hábil para o protocolo.
Após análise do seu histórico, identificamos que as instâncias recursais para este caso específico já foram totalmente esgotadas e encerradas pelo órgão de trânsito, não havendo mais possibilidade de novos recursos administrativos para esta autuação.
Atenciosamente,
Equipe Help Multas
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:56
A empresa simplesmente não fez o que se propôs, ao final, paguei o dobro do valor da multa... Pedi tempo e dinheiro...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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