Help Multas: Falta de Retorno e Serviço Não Concluído Após Pagamento
Resolvido
Porto Velho - RO
24/04/2026 às 10:18
ID: 246843029
Contratei os serviços da empresa Help Multas há mais de um ano, com a promessa de análise e possível recurso de uma multa.
Na época, fui orientado de que havia possibilidade de recorrer e efetuei o pagamento do serviço, que não foi um valor baixo.
Ocorre que, até o momento, a multa continua ativa, e o principal problema é a total falta de retorno da empresa. Já tentei contato diversas vezes por diferentes canais e simplesmente não obtive resposta.
Me sinto prejudicado, pois paguei por um serviço que aparentemente não foi concluído ou, no mínimo, não tive qualquer posicionamento ou transparência sobre o andamento do caso.
Dessa forma, solicito:
* Esclarecimento imediato sobre o status do meu processo
* Comprovação das ações realizadas
* Ou a devolução do valor pago
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:47
Julian, agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos sobre o seu caso.
Informamos que nossa equipe de atendimento da unidade de Porto Velho entrou em contato diretamente com você para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre o andamento do seu processo e os procedimentos previstos em contrato.
Ficamos satisfeitos em saber que, após nossa conversa e a apresentação das informações detalhadas, todas as dúvidas foram sanadas e a situação foi devidamente esclarecida.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional que você venha a precisar.
Atenciosamente,
Equipe Help Multas
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 12:16
É melhor pagar a multa com desconto do que correr o risco de ter que pagar pelos serviços e ainda ter que pagar as multas e ainda com juros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2