Help Multas não responde recurso e alega demora do órgão de trânsito
Não resolvido
Juazeiro - BA
11/03/2026 às 21:50
ID: 243028537
Fui recorre a uma multa na help multas em 2024, até hoje eles nao responde nada. Diserram que ainda está esperando o órgão do trânsito da minha cidade responder, essa história já vi em outros casos de alguns amigos. Provavelmente fui [Editado pelo Reclame Aqui]
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Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 09:39
a empresa se recusou a estornar o valor mesmo admitindo que o prazo de recurso foi perdido, que tentou empurrar um "crédito para multas futuras" e que vou está acionando os meios judiciais. Isso serve para alertar outros motoristas e pesa contra a reputação deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/07/2026 às 09:21
Fabricio após a nossa conversa pelo WhatsApp, identificamos a falha do órgão de trânsito, conforme mostramos para o senhor.
Por esse motivo, informamos que o seu recurso já foi devidamente elaborado e protocolado junto à JARI, mantendo a sua prestação de serviços plenamente ativa e em andamento com a Help Multas.
Aproveitamos para reforçar um ponto importante sobre o funcionamento dos processos administrativos: por determinação da própria legislação de trânsito brasileira, os prazos para julgamento e a liberação dos resultados são de responsabilidade exclusiva do órgão autuador e do DETRAN. A velocidade dessa análise depende unicamente deles e segue ritos legais que fogem do nosso controle operacional.
Nossa obrigação técnica foi cumprida com rigor: seus argumentos foram fundamentados rigorosamente dentro da lei e o protocolo foi realizado com sucesso, aproveitando a janela que constava aberta em seu sistema digital. Agora vamos aguardar a decisão por parte do órgão de trânsito.
Por fim, queremos reforçar a importância de você manter uma consulta regular do seu processo junto ao nosso setor de pós-vendas uma vez por mês. Além disso, caso você receba qualquer tipo de notificação do órgão seja ela física (carta) ou online (pelo aplicativo) , por favor, nos envie imediatamente para que possamos agir no tempo certo.
Atenciosamente,
Equipe Help Multas