Help Multas: Pagamento de R$ 3.800,00 por serviço não prestado e impossibilidade de contato.
Não resolvido
Osasco - SP
06/05/2026 às 17:24
ID: 247910553
escrição:
Meu pai contratou a empresa Help Multas, localizada em Osasco, com a promessa de resolver pendências relacionadas à habilitação.
Foi realizado o pagamento no valor de R$ 3.800,00, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito. Após a confirmação do pagamento, a empresa simplesmente parou de responder.
Não atendem ligações (os números vão direto para caixa postal), não respondem mensagens nem e-mails. Ao comparecermos no endereço informado, constatamos que a empresa não está mais no local.
Ou seja, estamos pagando por um serviço que nunca foi realizado, sem qualquer retorno ou suporte.
Dados da empresa:
CNPJ: 45.054.514/0002-49
Atendente: ***** CPF: *****
Diante da situação, solicitamos:
Cancelamento imediato da cobrança
Estorno dos valores pagos
Esclarecimentos formais da empresa
Caso não haja retorno, tomaremos as medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:13
Thais, boa tarde.
Entramos em contato diretamente com você para esclarecer todos os pontos mencionados em sua publicação.
Após a localização do cadastro do titular do contrato, realizamos uma auditoria interna e pudemos confirmar que todos os 3 recursos contratados foram devidamente protocolados e encontram-se ativos, aguardando o julgamento e os prazos dos órgãos de trânsito competentes. O status detalhado de cada processo já foram formalizados e enviados para o seu e-mail.
Alinhamos também os canais oficiais de comunicação para que você e seu pai possam acompanhar o andamento mensalmente junto ao nosso Setor de Pós-Vendas, além das orientações caso recebam qualquer notificação física.
Pedimos desculpas por qualquer ruído anterior na comunicação e reforçamos o compromisso da Help Multas em prestar todo o suporte necessário até a conclusão dos processos.
Seguimos à total disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Help Multas
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 12:24
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4