NÃO RECORREU VOU PAGAR DOBRADO

Valeria, lamentamos muito por todo o transtorno e pela dor de cabeça que essa situação com as multas de trânsito te causou. O nosso maior compromisso é ajudar os motoristas a manterem sua liberdade de dirigir, e entendemos perfeitamente a sua frustração.

Gostaríamos de aproveitar para esclarecer um ponto técnico importante: por determinação legal do próprio órgãos de trânsito, todas as notificações de andamento, prazos e decisões são enviadas diretamente para o endereço físico do proprietário do veículo ou pelo aplicativo digital (SNE/CNH Digital). A Help Multas não recebe esses avisos de forma automática. Por essa razão, nosso contrato padrão reforça que o acompanhamento deve ser feito em conjunto: nós elaboramos toda a defesa técnica dentro da lei, mas dependemos que o cliente nos envie a notificação assim que a receber para darmos entrada na instância subsequente dentro do prazo legal.

Devido a uma falha do próprio órgão autuador, você não recebeu a sua notificação e o fluxo do processo acabou sendo prejudicado.

Contudo, prezando sempre pelo bom relacionamento e pela melhor experiência dos nossos clientes, entramos em contato com você via WhatsApp, conversamos abertamente e encontramos juntos uma solução que atendeu plenamente às suas expectativas, deixando o caso resolvido.

Agradecemos imensamente pela sua atenção e parceria durante o nosso contato direto. Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para o que você precisar.

Atenciosamente
Equipe Help Multas