Perda de recursos de multas e falta de comunicação com o cliente
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
22/05/2026 às 15:11
ID: 249411641
Não recomendo!
Só gastei dinheiro com vocês, 1- valor gasto por multa para recorre (gasto 3x multas), 2- Perda de dinheiro com as multas que tive que pagar porque perdemos todos os 3 recursos que entraram, 3- e ainda nem precisava ter entrado com recurso, pois no ano eu não perderia a carteira na soma dos pontos, pois expiram a cada 12 meses.
tinha um escrtóio físico em Caxias do sul, e depois POA e depois fiquei com contato somente do Whats de União da Vitória - PR.
Conseguiram perder os 3 recursos que trabalharam, não deram retorno do motivo da perda, não argumentaram de forma pra ganhar, e não me passaram mais informações.
Não recomendo!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:27
Luca, compreendemos a sua frustração com o resultado final dos órgãos de trânsito, mas gostaríamos de esclarecer a realidade dos serviços que foram prestados ao longo desse período.
Gostaríamos de reforçar que, conforme previsto na Cláusula 7 do contrato assinado , a assessoria técnica em multas é um serviço de meio e não de resultado. Isso significa que a Help Multas se obriga a aplicar todo o embasamento legal, técnico e argumentos de defesa dentro da lei , mas a decisão final de aceitar ou recusar os recursos pertence exclusivamente aos julgadores dos órgãos públicos competentes.
Lamentamos que o posicionamento dos órgãos de trânsito não tenha sido favorável, mas reafirmamos o nosso compromisso e a entrega integral do trabalho técnico para o qual fomos contratados durante todo o período em que esteve conosco.
Atenciosamente,
Equipe Help Multas
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 16:39
Só enrolaram e pegaram dinheiro para recorrer de multas, pura enganação, enrolaram por 1 ano e meio e nada. Perderam todas as multas que entramos. DETALHE, nenhuma precisava ter recorrido pois não ia dar em nada. No fim paguei pra HELP e ainda paguei as multas!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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