Empresa agiu de má fé

Question

Minha secadora de roupas deu problema no timer. O mesmo não desligava mais e a secadora de roupas fica ligada o tempo todo. O modelo da minha secadora é a Ative suspensa modelo BSI10ABBNA. Hoje pela manhã chamei o técnico da assistência técnica autorizada (Help Service) da Brastemp em Joinville/SC. O técnico abriu a tampa e diz que o orçamento iria ficar R$*******,00. O mesmo estava com a peça nova em mãos para trocar. Achei muito caro o preço e perguntei o motivo, o técnico me disse que a peça custa R$*******,00 e a mão de obra R$*******,00. Achei muito caro o valor da mão de obra, sendo que o mesmo faria o serviço em menos de 30 minutos. Então não aprovei a troca e falei que eu mesmo iria trocar a peça. O técnico não quis me vender a peça e disse que eu tinha que ir na loja deles comprar. Fui na loja da Help Service e a atendente me disse que não tinha a peça e que a mesma teria que ser encomendada e o valor dela era R$*******,00. Falei para ela que o técnico tinha e peça e tinha me dito que custava R$*******,00. A empresa agiu de má fé, mentindo sobre o valor e que não tinha a peça. A máquina já me deu problema outra vez, o custo dos consertos já superam o valor de uma nova.