[Editado pelo Reclame Aqui] de pedreiro
Em réplica
São Paulo - SP
20/02/2024 às 15:36
ID: 182959243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei serviços de obra pelo Helpie! e após dar um sinal pelo início da obra o prestador sumiu deixando o serviço inacabado e o local inabitável. Registrei um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil e encaminhei ao Helpie, inclusive indicando que o profissional tem passagem em processo criminal pela polícia. Além da plataforma não ter respondido à mensagem, o profissional continua cadastrado e com a possibilidade de praticar [Editado pelo Reclame Aqui] em outras pessoas. Não há o menor controle de antecedentes criminais e mesmo após envio de boletim de ocorrência a plataforma não toma providências e sequer retorna as mensagens.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 15:55
Olá, Andrea.
Lamentamos profundamente pela experiência que teve com os serviços. Nossa equipe de suporte respondeu ao seu relato no último dia 08/02/*******, pedindo mais detalhes sobre o acontecimento para que pudéssemos tomar medidas mais objetivas em relação ao ocorrido, mas não tivemos retorno.
O profissional envolvido nessa situação já foi bloqueado da plataforma e foi solicitado que prestasse os devidos esclarecimentos.
Na Helpie, levamos muito a sério a integridade de nossos clientes e prestadores de serviço, e por isso todos os profissionais cadastrados têm sim seus antecedentes verificados nas bases de dados públicas disponíveis e têm seu cadastro rejeitado caso não cumpram os requisitos estabelecidos em nossos termos de uso.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e pedimos que retorne o contato de nossa equipe de suporte com as informações solicitadas para que possamos dar seguimento a resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Time Helpie!
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 09:39
Não recebi o contato da empresa e tenho o Boletim de Ocorrência registrado junto à polícia civil, contendo os esclarecimentos necessários. Acabei de verificar na plataforma e o profissional continua ativo... já solicitei a alteração da minha avaliação e também não fui atendida, portanto os esclarecimentos não procedem...