Diarista sem comprometimento
Resolvido
São Paulo - SP
14/09/2023 às 11:08
ID: 172029963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço dessa diarista pelo Helpie e hj seria a segunda vez que ela viria. Segue abaixo o link dela:
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Helpie | Ana Ligia S Nascimento - Equipe de Limpeza, Diarista
Ola mim chamo Lígia trabalho como diarista já faz mas de 6 anos minha limpeza inclui casas apartamentos kitnet escolas escritório limpeza de vidros portas janelas armários geladeira tbm lavo roupas cozinho e tbm cuido de crianças tenho referências das minhas clientes fixas
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Mandei msg para confirmar sua vinda sexta passada confirmado pela mesma e para minha surpresa ela não veio.
Tentei contato com ela tanto pelo whatsapp como pelo telefone e não tive êxito.
Havia visto em sua avaliação que ela já havia furado com um cliente e ao questioná-la ela disse que foi devido a não ter recebido o pagamento, como a maioria da avaliação ainda era positivo resolvi chamar.
Enfim ela agiu da mesma forma comigo, não veio e nem teve o respeito, consideração de avisar, sendo que nós nos programamos para isso e TB se contratamos é pq estamos precisando além de deixar de ter contratado outra tb!
Enfim, gostaria de saber como posso postar minha avaliação para relatar minha péssima experiência com ela e tb além de ratificar que o cliente que postou estava certo e deixar as pessoas em alerta sobre a conduta dessa profissional.
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 12:44
Olá Tadeu,
É realmente lamentável que tenha enfrentado essa situação, pois não representa a experiência que almejamos proporcionar ao abrir um pedido em nossa plataforma.
Tomamos providências imediatas, conforme nossos Termos de Uso (disponíveis em: https://*******), em relação à prestadora de serviço envolvida.
Quanto à avaliação, é importante ressaltar que, ao abrir um pedido, todas as transações devem ser conduzidas através da plataforma. Isso permite que você avalie o profissional de forma adequada. No caso em questão, dado que a primeira diária foi paga diretamente à prestadora, a funcionalidade de avaliação não se encontra disponível.
Recomendamos fortemente que, ao utilizar a Helpie, todas as transações sejam realizadas exclusivamente pela plataforma. Isso garantirá que possamos prestar suporte caso ocorra algum imprevisto.
Se ainda estiver necessitando do serviço, é possível entrar em contato com outros profissionais que demonstraram interesse na sua solicitação.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Helpie.
Consideração final do consumidor
19/09/2023 às 11:41
Espero que tenham orientado essa profissional
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7