Dificuldade na exclusão de perfil e falta de resposta
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2025 às 18:42
ID: 223383817
Como já foi relatado aqui no Reclame Aqui, estou com dificuldade de fazer a exclusão do meu perfil no site/app. Fiz a solicitação via email mas por enquanto não recebi nenhum posicionamento da empresa. Quero fazer valer meu direito de privacidade conforme consta na LGPD. Não deveria ser tão difícil assim.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 10:19
Olá, Miguel.
A remoção do seu perfil já foi solicitada para a área responsável e a desindexação de sua página nos resultados de pesquisa do Google acontecerá conforme os prazos estabelecidos por eles.
Lamentamos pela espera com esse retorno, estamos fazendo o possível para concluir sua remoção o mais breve possível.
Atenciosamente,
Time Helpie!
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 12:10
Qual o prazo para a remoção do conteúdo?
Réplica da empresa
07/08/2025 às 13:22
Olá, Miguel.
Suas informações já foram removidas de nossa plataforma como solicitado, e em nossa última consulta, sua antiga página profissional também já foi removida dos resultados de pesquisa do Google.
Atenciosamente,
Time Helpie!
Consideração final do consumidor
09/08/2025 às 13:43
resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10