Estorno de mensalidade

Em réplica
Viamão - RS
02/02/2024 às 00:23
ID: 181786081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro no app, fiz o pagamento da mensalidade e não sai da avaliação, dinheiro jogado fora, pois já faz mais de uma semana q paguei.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2024 às 12:07
Olá Luiz,
Lamentamos pela sua experiência com a plataforma. Pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ******* e o auxiliaremos com o processo de devolução do valor da mensalidade que pagou.
Aguardamos seu contato.
Obrigado,
Time Helpie!
Réplica do consumidor
05/02/2024 às 14:57
Já enviei o email, além de não me responderem, o app continua em avaliação, não indico pra ngm esse app pq pegaram o dinheiro e não pude fazer nenhum orçamento.
Réplica da empresa
05/02/2024 às 16:20
Boa tarde, Luiz.
Para esclarecer, por causa de um erro em nosso aplicativo você pagou pelo Boost, uma modalidade de impulsionamento do perfil dos profissionais que aumenta o acesso a oportunidades. O Boost é um recurso destinado exclusivamente a assinantes da plataforma, e por isso não conseguimos localizar seu pagamento, o que consequentemente, atrasou a tratativa do estorno do valor pago.
Enviamos um e-mail para você solicitando os dados necessários para podermos realizar seu reembolso.
Aguardamos seu retorno.
Time Helpie!
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 13:43
Já enviei meus dados, gostaria do meu reembolso o qto antes.