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Viamão - RS

02/02/2024 às 00:23

ID: 181786081

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o cadastro no app, fiz o pagamento da mensalidade e não sai da avaliação, dinheiro jogado fora, pois já faz mais de uma semana q paguei.

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Resposta da empresa

02/02/2024 às 12:07

Olá Luiz,

Lamentamos pela sua experiência com a plataforma. Pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ******* e o auxiliaremos com o processo de devolução do valor da mensalidade que pagou.

Aguardamos seu contato.
Obrigado,
Time Helpie!

Réplica do consumidor

05/02/2024 às 14:57

Já enviei o email, além de não me responderem, o app continua em avaliação, não indico pra ngm esse app pq pegaram o dinheiro e não pude fazer nenhum orçamento.

Réplica da empresa

05/02/2024 às 16:20

Boa tarde, Luiz.

Para esclarecer, por causa de um erro em nosso aplicativo você pagou pelo Boost, uma modalidade de impulsionamento do perfil dos profissionais que aumenta o acesso a oportunidades. O Boost é um recurso destinado exclusivamente a assinantes da plataforma, e por isso não conseguimos localizar seu pagamento, o que consequentemente, atrasou a tratativa do estorno do valor pago.

Enviamos um e-mail para você solicitando os dados necessários para podermos realizar seu reembolso.

Aguardamos seu retorno.
Time Helpie!

Réplica do consumidor

06/02/2024 às 13:43

Já enviei meus dados, gostaria do meu reembolso o qto antes.