Profissional sem noção e com falta de respeito
Resolvido
São Paulo - SP
29/09/2023 às 17:42
ID: 173031367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através desta reclamar da profissional cadastrada no Helpie através do link:
https://*******
Na solicitação de busca por um profissional deixo claro na plataforma que preciso de uma diarista que cozinhe.
Essa "profissional" me mandou uma msg e estava negociando com ela.
Depois de várias tratativas e ela estando já com serviço não precisando mais vem me dizer que:
"Desculpa faxineira faz faxina cozinheira faz comida"
Oras profissional sem noção e com falta de respeito e outra, porque me mandou mensagem oferecendo seu serviço uma vez que deixo claro que precise que cozinhe?!
Se não estava disposta a cozinhar sabendo que solicitei isso era só não me mandar mensagem oferecendo seu serviço e não vir depois com essa, com essa insensatez, falta de respeito e cara de pau!!
Ridículo, a Helpie deveria filtrar melhor os profissionais que se cadastram em sua plataforma.
Segue em anexo comprovante da conversa onde a mesma veio com essa insensatez.
Tadeu
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 11:26
Olá Tadeu, bom dia!
Sentimos muito pela situação que enfrentou. Todos os profissionais cadastrados na plataforma são instruídos a tratar os clientes com cordialidade, seguindo as Diretrizes da Comunidade Helpie https://*******), que prezam pelo bom relacionamento.
Já entramos em contato com a prestadora e tomamos as medidas necessárias conforme nossos termos de uso.
Se ainda precisar do serviço, sugerimos que converse com outras profissionais que demonstraram interesse no pedido.
Esperamos que encontre alguém que possa te ajudar!
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Helpie.
Réplica do consumidor
02/10/2023 às 18:15
Olá, só uma pergunta quando mencionam que entraram em contato com a prestadora seria por msg? E seria para instruir? CHamar atenção?
Tadeu
Réplica da empresa
06/10/2023 às 10:10
Olá Tadeu, bom dia!
A Helpie possui a Política de Penalidades e Desativação https://*******), que é essencial para orientar o comportamento dos profissionais cadastrados. Dependendo da conduta, podem ser aplicadas penalidades que afetam a reputação na plataforma, podendo levar a bloqueios temporários ou permanentes, de acordo com o histórico.
Nosso objetivo é sempre promover um bom relacionamento entre todos os usuários, garantindo uma experiência positiva.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido e estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Tenha um ótimo dia!
Equipe Helpie.
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 12:15
Espero que a plataforma filtre mais os profissionais cadastrados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7