[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2024 às 11:44
ID: 191932379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu cadastro e paguei o app e nunca recebi um pedido no app helpe Pro, o valor pago foi de *******.00
Mando mensagem no email e whatsapp ninguém responde..
Me deram o prazo de 48hrs para fazerem meu estorno e já se passaram 5 dias e nada... O jeito é fazer uma denuncia no Procon.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 11:51
Boa tarde, João.
A chave Pix que nos informou para o estorno do valor da sua assinatura está em nome de outra pessoa, e por isso não seguimos com a transferência no prazo inicialmente informado, justamente para que não haja risco de não receber de volta o valor de sua assinatura.
Nossa equipe de suporte enviou um e-mail para você pedindo a confirmação. Pedimos que verifique sua caixa de entrada, confirme nossa solicitação e aguarde pela devolução que se será feita ainda hoje se nos confirmar a tempo.
Atenciosamente,
Time Helpie!