Falta de clareza, suporte e entrega de propostas em serviços de investimento pela Helping Hand

Question

Escrevo para expressar minha profunda frustração em relação à comunicação e ao serviço prestado pela Helping Hand. Como cliente, e também como pessoa, sinto que, ao longo da minha trajetória, me deparei com uma série de pessoas contraditórias.

Faltou clareza e suporte durante nossa interação. A Islene que deveria ter feito um acompanhamento adequado no primeiro momento, um Pós venda, não atendeu a várias solicitações de conversa, o que foi bastante frustrante para mim. Quando contratei os serviços, deixei claro que precisava de informações sobre como funcionaria o processo. Foi GARANTIDO que teríamos muitas propostas, muitas vezes abaixo do preço. Até aí, tudo certo.
No entanto, NUNCA recebemos nenhuma proposta ou evolução significativa. Nunca tivemos por parte de vocês, uma devolutiva de ajuste de preço, de informações. Nada hoje inclusive ofereceram uma oferta para renovar os serviços.

Tivemos uma experiência negativa com o Fábio, que prometeu estar com três investidores potenciais, mas acabou se desligando da empresa sem termos clareza. Isso reforça a impressão de que o processo interno da Helping Hand está aquém do que é divulgado em todos os canais de comunicação. Falta transparência em TUDO.

Sinto que, para o nível de serviço que vocês promovem, há uma grande lacuna entre o que foi vendido e o que realmente foi entregue, pois aqui não teve entrega. Estou extremamente chateada e me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] em relação à venda dos serviços de vocês x entrega!